jueves, 16 de noviembre de 2017

Características generales de Calzatodo

CARACTERÍSTICAS GENERALES DE CALZATODO

UNIVERSIDAD ICESI
PROYECTO FINAL - CADENAS DE ABASTECIMIENTO 
AUTORES: Luis Felipe Bravo, Luis Felipe Montero, Felipe Ulloa y Tania Guerrero


GENERALIDADES
Calzatodo es una compañía colombiana, familiar, con presencia nacional, fundada en 1969. Es una empresa retail[1] y dedicada a la comercialización de calzado a través de clientes y puntos de venta directos, de marcas propias, locales e internacionales para toda la familia. La empresa cuenta con cerca de 180 puntos de venta a nivel nacional, la mayoría ubicados en ciudades como Cali, Bogotá, Medellín y Barranquilla, siendo Cali la principal. También se encuentra en ciudades como Armenia, Neiva, Bucaramanga, Cartagena, Manizales, Ibagué, Pasto, Santa Marta, Valledupar, Cúcuta, Villavicencio y Pereira, entre otras. (www.calzatodo.com.co, s.f.).

Para la empresa la innovación es fundamental, por lo que en los últimos años se han concentrado en renovar su imagen. Para ello, consultaron con sus proveedores, clientes y empleados la manera en que les gustaría que fuera Calzatodo. Con esta información renovaron la marca, con el propósito de ser más creativos, dinámicos y comprensibles. Así, el cambio de imagen reflejado en las tiendas, les permitió ser más actuales y familiares. A pesar del cambio de imagen, el eslogan de la compañía continúa siendo “Calzatodo evoluciona contigo”. Este eslogan se debe a que la empresa cuenta con un portafolio de marcas que van a la vanguardia de la moda en calzado, tienen una marca para cada estilo y necesidad, tienen marcas que satisfacen cada uno de las etapas de la vida, y ofrecen excelente calidad y precio. 

Características de la empresa

Según Jesús Mejía[2], gerente general, Calzatodo tiene una historia de superación y crecimiento que empezó en Cali y se ha ido extendiendo por todo el país. Todo empezó hace 44 años cuando su fundador, Alberto Orrego, empezó a vender zapatos entre sus amigos. Después lo hizo de puerta en puerta por un barrio de la ciudad. Luego abrió un almacén en el centro para vender sus zapatos. Y así hasta convertir su empuje en un negocio familiar que ya tiene tiendas en la mayoría de ciudades del país, aproximadamente 34, y proyecciones económicas para crecer mucho más cada año.  


Es importante aclarar que la empresa sólo importa zapatos para comercializarlos y no exporta calzado a otros países. Además, es relevante tener en cuenta que no sólo importa zapatos, también los elabora en talleres que aunque no les pertenecen, les fabrican gran parte de sus productos para sus marcas propias, por lo que apoya a la industria nacional. Por esta razón, Calzatodo tiene tanto la visión de los comerciantes como de los fabricantes.

Además de sus puntos de venta, Calzatodo también realiza ventas al por mayor, en especial a la industria, donde proveen calzado con protección adecuada para desempeñar sus labores. La compañía también vende a comerciantes y grandes cadenas de almacenes como Éxito. Asimismo, para estar informados en cuanto a moda se refiere, durante el año asisten a diferentes ferias nacionales e internacionales de calzado. Entre ellos están el Evento Internacional para Zapatos y Accesorios realizado en Alemania, el exporivaschuh (feria internacional de zapatos en Italia), el International Footwear and Leather Show (IFLS) en Bogotá, entre otros. 

Misión, visión y responsabilidad social

Para empezar, es importante aclarar en qué consiste la misión de una empresa. Ésta es la razón de ser de la compañía, el motivo por el cual existe. En general, en la misión se define “la necesidad a satisfacer, los clientes a alcanzar y los productos y servicios a ofertar, y debe ser amplia, concreta y posible” (Misión de una empresa, www.trabajo.com.mx, párr. 3). De esta manera, Calzatodo cuenta con dos misiones. La primera hace referencia al retail, mientras la segunda a la comercialización. Con respecto al retail, la empresa plantea como misión:

Crear experiencias repetibles y agradables, acompañando a nuestros clientes en cada      una de las ocasiones de su diario vivir, adaptándonos a su propio estilo de vida y a las tendencias de moda; contribuyendo así, con el desarrollo sostenible de nuestros aliados, puntos de venta y comerciantes. (Misión, www.calzatodo.com.co, párr. 1)

Por otro lado, teniendo en cuenta la comercialización, Calzatodo se propone como misión:

Acompañar a nuestros clientes en el fortalecimiento de su imagen corporativa y en la protección de sus colaboradores, garantizando el cumplimiento de las normas laborales y ambientales; a través de la asesoría especializada en una variedad de calzado y productos complementarios; contribuyendo así, con el desarrollo sostenible de nuestros clientes y proveedores. (Misión, www.calzatodo.com.co, párr. 2)

Asimismo, las empresas cuentan con una visión que indica hacia dónde se dirige la empresa. Es complementaria a la misión y todas las acciones que se efectúen en la empresa se deben guiar hacia ese punto. De esta manera, la visión de Calzatodo es “impactar de forma positiva las personas y la industria de la Moda del Calzado, a través de la innovación constante y la dinámica adaptación a los cambiantes estilos de vida.” (Visión, www.calzatodo.com.co, párr. 1).

De la misma manera, las empresas cuentan con una Responsabilidad Social Empresarial (RSE) que es la contribución al mejoramiento social, económico y ambiental por parte de éstas, cuyo propósito es mejorar su situación competitiva (Fundación Prohumana, s.f.). Calzatodo cuenta con este modelo de gestión de Responsabilidad Social Empresarial. De esta manera, la compañía tiene una visión de los negocios que incorpora el respeto por los valores éticos, las personas, las comunidades y el medio ambiente.
Además, la empresa apoya a dos fundaciones reconocidas del país. La primera es la fundación Dividendo por Colombia, que enfoca sus refuerzos para facilitar el ingreso y la permanencia de niños y adolescentes vulnerables en el sistema educativo, y la fundación Aldeas Infantiles Colombia, la cual le da un hogar estable a los niños que han perdido a sus padres. 

Por último, como parte de la Responsabilidad Social Empresarial explicada antes, según la compañía se tiene “total certeza que para lograr un desarrollo sostenible debemos trabajar de una manera activa y voluntaria para contribuir con el mejoramiento social, económico y ambiental de nuestro país.”  (Responsabilidad social, www.calzatodo.com.co, párr. 3).



[1] El detal o venta al detalle (en inglés retail) es realizado por empresas especializadas en comercialización de productos a una gran cantidad de clientes, para su uso personal y no comercial. Estas empresas entregan los productos al consumidor final. (Kotler, P. y Armstrong, G., 2008). 
[2] La información sobre la historia y características generales de la empresa fue suministrada por el señor Jesús Mejía en la entrevista realizada el día 12 de Septiembre de 2017, en la visita a la compañía. La historia de Calzatodo no se encontró en ninguna fuente, por lo que en la entrevista el gerente la resumió para nuestro trabajo.



PRODUCTOS QUE OFRECE

Calzatodo cuenta en la actualidad con 21 marcas, tanto locales como internacionales y propias, especiales para distintas edades y estilos de vida.  Es importante tener en cuenta que Calzatodo no sólo importa zapatos para su comercialización a través de clientes y puntos de venta directos, sino que también los elabora en talleres que, aunque no les pertenecen, les fabrican gran parte de sus productos para sus marcas propias. 

A continuación, se nombrará cada una, teniendo en cuenta para qué género y edad son.

Para niños, Calzatodo cuenta con varias marcas. La más reconocida es Gumball, que es una marca propia de la empresa. También tienen marcas como Bubblegummers, Fresita, Disney, Disney Princess, Hello Kitty, Barbie, Avengers y Spiderman. En calzado para el colegio, Calzatodo tiene dos marcas: Stardus y Verlon.


Por otro lado, en calzado elegante, Calzatodo cuenta con varias marcas para hombres y mujeres. Para hombres, sólo tienen la marca Aldo Masconi. Mientras que para las mujeres está Ramarim, Frattini (marca propia de la empresa), Frattini Teen y Frattini por Hernán Zajar (línea creada por este diseñador colombiano, distribuidos sólo en Calzatodo). De igual forma está la marca exclusiva Carolina Cruz, cuya línea de zapatos es desarrollada por la modelo colombiana. Esta marca es también distribuida sólo en Calzatodo.


En Calzatodo hay otras marcas reconocidas como Throwing y 24 Walks, que son propias de la empresa y por lo tanto son distribuidas sólo por almacenes de la compañía. También hay marcas que son distribuidas tanto en Calzatodo como en otros almacenes, como Discovery, Brahma, Kondor y Flexi.            



PROVEEDORES Y CLIENTES

Como se ha mencionado anteriormente, Calzatodo es una empresa importadora, por lo que sus principales proveedores son empresas internacionales productoras de calzado. De igual forma, Calzatodo se caracteriza por ser una empresa comercializadora y distribuidora de calzado. Sin embargo, cuenta con subcontratación de producción de calzado a nivel nacional, por lo que sus proveedores son también los talleres y fábricas nacionales donde se produce una parte del calzado comercializado.



En cuanto a los clientes, Calzatodo cuenta con diversos canales de promoción. En primer lugar, se encuentran los minoristas. En estos, destacan todos los puntos de venta que tiene la empresa no sólo en Cali, sino a nivel nacional, en los cuales comercializa todos los productos dirigidos a su correspondiente mercado meta, mencionado anteriormente. Además, Calzatodo tiene como clientes las grandes superficies, en las cuales resaltan el Éxito y la 14, y diversos comerciantes (establecimientos comerciales) a nivel nacional.



Por último, Calzatodo también realiza ventas al por mayor, especialmente a empresas presentes en el Valle del Cauca. Con estos clientes, Calzatodo busca proveer calzado con protección adecuada para llevar a cabo sus labores. Entre sus principales clientes que compran al por mayor, destacan Johnson & Johnson, Colgate, Palmolive y varios ingenios del Valle del Cauca como Manuelita, Incauca y Mayagüez, entre otros. 



CADENA DE ABASTECIMIENTO



En la cadena de abastecimiento de Calzatodo podemos destacar a sus proveedores nacionales e internacionales, que fabrican el calzado de acuerdo a los requerimientos que les presenta la empresa. Asimismo, se destaca el centro de distribución que recibe mercancía de los proveedores nacionales e internacionales para transportarla hasta los clientes mayoristas y minoristas, cabe resaltar que en ocasiones los proveedores nacionales entregan directamente a los minoristas. Finalmente, los clientes se encargan de entregar el producto a los consumidores finales, que son las personas que compran en las tiendas de Calzatodo o almacenes de cadena como la 14 y el éxito, además de los trabajadores que reciben dotación distribuida por Calzatodo en empresas como Colgate, J&J, Manuelita, entre otros. 





FUENTES DE CONSULTA





Publicado por en

No hay comentarios:

Publicar un comentario

Suscribirse a: Enviar comentarios (Atom)